Często prosta formalność, jak wypełnienie wniosku czy uzyskanie informacji, staje się wyzwaniem, gdy przeszkodą jest stan zdrowia lub wiek. Władze Leżajska postanowiły wyjść naprzeciw tym potrzebom, wprowadzając model obsługi „door-to-door”.
Dla kogo przygotowano nową usługę?
Program „Mobilny Urzędnik” nie jest skierowany do wszystkich mieszkańców, lecz do osób w szczególnej sytuacji życiowej. Skorzystać z niego mogą:
- Seniorzy (60+): Osoby, które mają trwałe lub czasowe problemy z poruszaniem się.
- Osoby z niepełnosprawnościami: Posiadające orzeczenie w stopniu umiarkowanym lub znacznym.
- Chorzy: Osoby powyżej 15. roku życia, których stan zdrowia uniemożliwia wizytę w urzędzie.
- Opiekunowie: Osoby zajmujące się osobami zależnymi, co istotnie ogranicza ich mobilność.
Jak to działa w praktyce?
W ramach wizyty wydelegowany pracownik Urzędu Miejskiego nie tylko dostarczy niezbędne formularze pod Twoje drzwi, ale także udzieli merytorycznych wyjaśnień i pomoże w ich prawidłowym wypełnieniu. Na koniec urzędnik odbierze komplet dokumentów w zamkniętej kopercie i bezpiecznie dostarczy je do magistratu.
Bezpieczeństwo przede wszystkim: Unikalny system weryfikacji
Urząd Miejski w Leżajsku przyłożył ogromną wagę do kwestii bezpieczeństwa, aby zapobiec próbom oszustw „na urzędnika”. Procedura jest szczelna:
- Każda wizyta jest wcześniej potwierdzana telefonicznie.
- Podczas rozmowy mieszkaniec pozna imię i nazwisko urzędnika oraz otrzyma unikalny, pięciocyfrowy kod.
- Przy wejściu pracownik ma obowiązek okazać identyfikator oraz podać ustalony wcześniej kod, by potwierdzić swoją tożsamość.
Jak zgłosić potrzebę wizyty?
Zgłoszenia można dokonać w Sekretariacie Urzędu Miejskiego na trzy sposoby:
- Telefonicznie: pod numerem 17 242 73 33.
- Mailowo: pisząc na adres [email protected].
- Osobno: w imieniu zainteresowanego zgłoszenia może dokonać członek rodziny, opiekun, a nawet sąsiad.
W zgłoszeniu wystarczy krótko opisać sprawę i zostawić numer telefonu. Właściwy pracownik oddzwoni, by ustalić dogodny termin wizyty.
Leżajsk dołącza tym samym do grona nowoczesnych samorządów, które udowadniają, że urząd to przede wszystkim ludzie i pomoc, a nie tylko mury i biurka.
Komentarze (0)